Burada bize encok sorulan sorular ve cevaplarini bulacaksiniz

1 - Alış-Veriş Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler…
2 - Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi?
3 - Tedarik Süreci
4 - Kısmi Teslimat nedir & Nasıl Yapılır ?
5 - Teslimat ve Fatura Adresleri
6 - Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
7 - Önce Güvenlik ?
8 - Havale Yoluyla Ödeme
9 - Kredi Kartıyla Ödeme
10 - Dağıtım & Teslimat
11 - İndirimdekiler
12 - Gelecek Ürünler
13 - Yeni Ürünler
14 - Müşteri Yorumları
15 - Üyelik
16 - Üye Olmak İstiyorum
17 - Üyeyim, Giriş Yapmak İstiyorum
18 - Üyeyim, Şifremi Hatırlamıyorum
19 - Üye Bilgilerini Değiştirme
20 - Üyeliğin İptali
21 - İndirim Bildirim
22 - Alış-Veriş Listem
23 - Alış-Veriş Sepetim
24 - Sipariş Talebi Oluşturma
25 - Sipariş Takibi
26 - Ürün İade İşlemi
27 - Garanti & Servis
28 - Kullanıcı Klavuzları
29 - Dergi Aboneliği
30 - Hediye Çeklerim
31 - Hediye Puanlarım

Alış-Veriş Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler…  Geridön
   Sıparişinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken konular şunlardır.
Ürün stokta mı , Ön Sipariş mi?  Geridön
   Henüz stokta olmayan ve bir gelecek tarih belirtilmemiş bir ürünü sipariş vermeniz durumunda siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir. Henüz stokta olmayan ve bir gelecek tarih belirtilmemiş bir ürün için stok bildirim talebinde bulunmanız durumunda, istediğiniz ürün stoğa girer girmez bahcem size özel sayfanızda ve kişisel e-posta kutunuzda bilgilendirilirsiniz. Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı belirtilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Tedarik Süreci  Geridön
   Sitemizde bulunan / satılmakta olan ürün yelpazemizin genişliği ve günlük aldığımız sipariş adedinin çok yüksek olması sebeplerinden dolayı, maalesef stok tutamamaktayız. Sitemizden verilen tüm siparişleriniz , ithalatçı firmalarımız tarafından temin edilerek siz değerli müşterilerimize gönderilmektedir. Sitemizde de belirttiğimiz ortalama 3 İş Gününü kapsayan Ürün Tedarik Sürecimiz, gelen siparişlerdeki ürünlerin tedarik edilebilme süresidir. Bu süre içerisinde tedarik edilemeyen ya da gecikecek olan ürünler ile ilgili olarak, bahcem size özel sayfanızda ve kişisel e-posta kutunuzda bilgilendirilirsiniz.
Kısmi Teslimat nedir & Nasıl Yapılır ?  Geridön
   Siparişinizin gönderilmesi için siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilerek stoklarımıza girmiş olması gerekmektedir. Ancak bazı ürünlerin tedarik süresi diğer ürünlere göre farklılık gösterebilir. Siparişiniz en son tedarik edilen ürünü beklemek zorunda olduğundan bazı siparişlerin teslimatında gecikme yaşanabilir.İşte bu nedenle Siparişinizdeki ürünlerin tamamının değil sadece hazır olan ürünlerin gönderilmesi işlemine Kısmi Teslimat denmekdir. Bu durum özellikle "Ön Sipariş" ve stokta olan ürünlerin beraber satın alındığı durumda yaşanabilir. Siparişiniz ön sipariş verilen ürünü bekleyeceğinden ancak bu ürün stoklara girdiğinde gönderilecektir. Bu durumda dilerseniz hazır olan ürünlerin hemen gönderilmesini , kalan ürünlerin tedarik edildikten sonra gönderilmesini talep edebilirsiniz. Siparişinizdeki ürünlerin durumunu bahcem size özel sayfanızdaki siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Eğer siparişinizdeki ürünlerin bazıları "Teslime Hazır" durumuna gelirse siparişinizin genel durumu "Kısmi Teslimata Hazır" şeklinde değişir. Siparişinizdeki teslimata hazır olan ürünlerin kısmi teslimatını online olarak site üzerinden yapabilirsiniz. Bunun için siparişinizdeki ürünlerin belli bir miktarının teslime hazır durumunda olması gerekmektedir. Kısa süre içinde (bir kaç dakika) siparişinizdeki ürünlerin durumu "Çıkışa Hazır" şeklinde değişecektir. Ayrıca Kısmi Teslimat ile ilgili bir email alacaksınız. Kısmı teslimat isteğiniz, normal şartlarda bir kaç dakika için gerçekleşmektedir. Bazı durumlarda gecikmeler yaşanabilir. (Örnek kredi kart siparişlerinde banka sisteminden veya kredi kartınızdan kaynaklanan sorunlar) Teslimata hazır olan ürünleriniz , ekstra kargo ücreti firmamız tarafından karşılanarak tarafınıza gönderilecektir.
Teslimat ve Fatura Adresleri  Geridön
   Siparişiniz otomatik olarak ‘Üyelik Başvuru Formun’da belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Müşteri siparişinin başka bir adrese teslim edilmesini isteyebilir ancak fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız. İsterseniz satın alma işlemi öncesi fatura görüntüleme ekranında ‘adres değiştir’ fonksiyonunu kullanarak yeni adresi girebilirsiniz. Tüm gönderilerde teslimat belirtilen adrese ve ilgili şahsa yapılır. Kargo şubesine kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü  Geridön
   Lütfen ‘Üye Başvuru Formunda’ verdiğiniz telefon numaranızın ve e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olunuz. Siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirmede gerek ‘Bahçe Dünyası’ personeli, gerekse Banka Kredi Kartı Güvenlik Birimi tarafından bu numara ve adresiniz kullanılacaktır.
Önce Güvenlik ?  Geridön
   Kişisel bilgileriniz, Bahçe Dünyası Sanal Mağazası tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi karti vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip (GLOBAL SİGN), Bahçe Dünyası Sanal Mağazası sistemleri tarafindan otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Bahçe Dünyası Sanal Mağazası yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan Bahçe Dünyası Sanal Mağazası sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır ve‘Güvenlik Politikamız’ çerçevesinde diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. Sitemizde anasayası sağ alt köşesinde bulunan GlobalSign Logosunu tıklayarak, güvenlik anlaşmamız ile ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz. Bahçe Dünyası Sanal Mağazasında üye ol tuşuna bastığınız ya da siteye üye girişi yaptığınız andan itibaren tarayıcınızın(browser) sağ alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez. Bazı durumlarda ‘Banka Kredi Kartı Güvenlik Birimi’ tarafından sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Bahçe Dünyası Sanal Mağazası sitesinde hiçbir zaman Kredi Kartı Numaraları saklanmaz, kayıt edilmez. Bu sebeple kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir.
Havale Yoluyla Ödeme  Geridön
   Müşterinin havale yolu ile ödeme yapabilmesi için öncelikle sitemize üye olması gerekmektedir. Üyeliği onaylanan müşteri sayfaya üye girişi yaptıktan sonra beğendiği ürünü sepetine koyarak başka ürünler seçmek için ziyaretine devam edebileceği gibi, doğrudan ‘Satın Al’ butonu ile Teslimat ve Fatura adresi ekranına gelebilir. Müşteri burada Bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek, varsa gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra ‘devam et’ butonu ile Ödeme Ekranına geçebilir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinin alt tarafında Havale Linkini tıkladığınızda önünüze banka ve hesap numaralarımızın bulunduğu ekran açılacaktır. Dilediğiniz bir tanesini seçip, bilgileri not etmelisiniz. Banka bilgilerinizi not aldıktan sonra devam ederek sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Sipariş onay ekranında tutarınız size; %3 lük havale indiriminiz düşülerek yeni hali ile gösterilecektir. Bu tutarı not edip ürün bilgilerinizi kontrol ettikten sonra en altta bulunan Siparişi Onayla butonunu sadece 1 kez tıklamalısınız. Sistem size, açacağı yeni sayfada bir sipariş numarası verecektir. Size verilen bu sipariş numaranızı havale yapacağınız bankada havalenizin açıklama kısmına eklemelisiniz. Havale onayınız normal koşullarda bir gün sonra banka tarafından bize ulaştırıldığından işleminizi hızlandırmak isterseniz, banka havale dekontunuzu üzerine sipariş numaranızı not ederek 0212- 8851503 numaramıza fax ile iletebilirisiniz. Daha sonra size havalenizin onaylandığına dair bir e-posta ulaşacaktır. Bu e-postai aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir.
Kredi Kartıyla Ödeme  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazası sitesinde kendinize ait ‘Kredi Kartı’ ile gerek peşin, gerekse taksitli alış-veriş yapabilirsiniz. Ancak kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Bu onay sürecinde ‘Banka Kredi Kartı Güvenlik Birimi’ tarafından siparişiniz ile ilgili onay almak amacıyla sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından size ulaşılamaz ise, siparişinizi iptal edilebilmektedir. Bu nedenle lütfen ‘Üye Başvuru Formunda’ verdiğiniz telefon numaranızın ve e-posta adresinizin doğru, güncel ve işlevsel olduğundan emin olunuz. 2 Günü aşkın süre içinde kendi sistemlerinde kayıtlı sabit bir telefon numarasından ulaşılamayan müşterinin siparişi banka tarafından iptal edilebilmektedir. Bu süreç içerisinde siparişiniz için bankadan tarafımıza halen onay verilmediğinden, sizden bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve bankanın kredi kartı güvenlik birimine, size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi rica ederiz. Bilgilerinizi güncelledikten sonra dilerseniz siparişinizi bekleyebilir, dilerseniz ayrıntılı bilgi alabilmek için bilgi@bahcedunyasi.com mail adreslerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Dağıtım & Teslimat  Geridön
   Gönderinizin en kısa sürede eline ulaşması için ülkemizin en seçkin kargo firmaları ile çalışıyoruz. Yurtiçi siparişlerinde Yurtiçi Kargo , Aras Kargo UPS veya MNG Kargo firmalarından birini tercih edebilirsiniz. Aşağıdaki adreslerden kargo firmalarının şube telefon ve adreslerine ulaşabilirsiniz. Yurtiçi Kargo Şubeleri : http://www.yurticikargo.com ArasKargo Şubeleri :http://www.arascargo.com UPS Kargo : http://www.ups.com.tr Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları, ( Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve UPS )Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Sitemizden vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, ilgili kargo gönderi bilgileri sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmekte ve ‘Bahçem’ size özel sayfasındaki ‘sipariş takibi’ bölümünde otomatik olarak görüntülenmektedir. Bu bilgi e-postai yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz. Eğer ürün paketi size hasarlı olarak ulaştı ise; ürünü getiren kargo görevlisi yanında kolinizi açarak ürünü kontrol etmeniz ve gerekirse görevliye ‘hasarlı ürün tutanağı’ hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile ürünü / ürünleri faturaları ile beraber sorununuzu anlatan bir not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile bize ödemeli olarak kargo beraberinde göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir. Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır. Kargo ücreti; gönderi ili, siparişinizin desi / hacim toplamı ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişebilecektir. Sipariş vermeden önce kargo ücretini görmek için sepet sayfasında Kargo Hesapla linkine tıklayabilirsiniz.
İndirimdekiler  Geridön
   İndirimdekiler ; sitemizde satılan ve sonradan fiyatlarında değişiklik yapılarak indirime girmiş olan ürünlerimizin listesidir. İndirime girmiş olan tüm ürünlerimizde : • Piyasa Fiyatı • Sitemizdeki Fiyatı • İndirimdeki Fiyatı • KDV Dahil Fiyatı • Havale İndirimli Fiyatı • İndirim Bitiş Tarihi bilgileri yer almaktadır.
Gelecek Ürünler  Geridön
   Tarihleri belirlenmiş olan ürünler listemizdir. Bu ürünlerin içeriğinde : • Ürünün fiyatı • Havale İndirimli Fiyatı • Stoklarımıza giriş Tarihi • Önsipariş Ver Butonu • Ürün Stoklarımıza Girdiğinde Bilgi Sahibi Olabilmeniz İçin Haber Ver Butonu bulunmaktadır.
Yeni Ürünler  Geridön
   Yeni Ürünler; sitemizde daha önce bulunmayan, talep edilen, önerilen ve bu talebe karşılık satışına yeni başlanmış olan ürünlerdir.
Müşteri Yorumları  Geridön
   Mağazada sergilenen her ürün ile ilgili tüm yorumlarınızı bizimle ve tüm bahcedunyasi.com kullanıcıları ile paylaşabilirsiniz. Bu yorumların kullanıcıların sipariş verme kararını etkileyeceğini bilerek mümkün olduğunca tarafsız yorum yapılmasına dikkat ediniz. Biz olumlu veya olumsuz tüm yorumlarınızı yayınlamaktayız. Ancak yorum yaparken özellikler bir marka hakkında genel bir yorum yerine ürüne özel yorumlar yaparak diğer kullanıcılara yardımcı olabilirsiniz.
Üyelik  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına üye olduğunuzda; Üyelik İptal Etme Kişisel Bilgileri Belirleme/Değiştirme Kişisel Ayarları Belirleme/Değiştirme Alış-Veriş Listesi Oluşturma İndirim Bildirim İsteği Girme Stok Bildirim İsteği Girme Alış-Veriş Sepetine Ürün Koyma Satın Alma İşlemi Satın Alma İşlemi İptal Etme Fatura Görüntüleme Sipariş Takip Etme Satış İlanı Girme Satış İlanı İptal Etme İade Bildirimi Girme Arıza Bildirimi Girme Ürün için Yorum Girme Ürün Tavsiye Etme Hediye Çeki Sorgulama/Harcama Hediye Puanı Sorgulama/Harcama İşlemlerini yapabilirsiniz.
Üye Olmak İstiyorum  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına, ücretsiz üye olabilmeniz için ana sayfa üst kısımında ortada çerçeve içerisinde bulunan; ‘üye ol’ tuşuna tıklayarak acılan ‘Üyelik Başvuru Formu’ nu doldurmanız gerekmektedir.
Üyeyim, Giriş Yapmak İstiyorum  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına, ‘Üyelik Başvuru Formun’ da sizin tarafınızdan belirlenmiş olan kullanıcı kodu ve şifrenizi kullanarak giriş yapabilirsiniz.
Üyeyim, Şifremi Hatırlamıyorum  Geridön
   Eğer üyelik şifrenizi unuttuysanız; Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına, ‘Üyelik Başvuru Formun’ da vermiş olduğunuz E-posta adresinizi ‘Üye Giriş’ ekranındaki ilgili yere yazarak ‘şifremi hatırlat’ linkine dokunduğunuzda şifreniz birkaç dakika sonra e-posta kutunuza gönderilecektir.
Üye Bilgilerini Değiştirme  Geridön
   Üye Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına giriş yaptıktan sonra "bahcem " kişiye özel sayfası üzerindeki üyelik bilgilerinde değişiklik yapabilir. Bunun için gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra en altta bulunan "KAYDET" butonunu tıklaması yeterli olacaktır.
Üyeliğin İptali   Geridön
   Kişi Bahçe Dünyası Sanal Mağazasına, gerek üye giriş ekranı üzerinden, gerekse "bahcem " kişiye özel sayfası içinden üyeliğini iptal edebilir.
İndirim Bildirim  Geridön
   Sitemizde gezerken çok beğendiğiniz, fakat fiyatı size o anda uygun olmayan ürünler için ,bu ürünleri en iyi fiyata almanızı sağlamak amacıyla kullanacağınız bir uyarı listesidir. Bu listeyi kullanabilmeniz için öncelikle listenize ekleyeceğiniz ürünün üzerine tıklayarak ürün içeriğine ulaşmalısınız. Daha sonra ürünün sol tarafındaki : "İndirim Bildirim" linkine tıkladığınızda, ürün fiyatında oluşan değişiklik bilgileri ve yeni fiyatlar, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderildiği gibi ‘bahçem’ size özel sayfasındaki ilgili bölümde de görüntülenecektir. Böylelikle almak istediğiniz ürünlere, almak istediğiniz fiyatlardan sahip olabilirsiniz.
Alış-Veriş Listem  Geridön
   Sitemizdeki ürün yelpazemiz çok geniş olduğundan, hangi ürünleri beğendiğinizi, hangi ürünleri almak istediğinizi aklınızda tutmanız çok zor olacaktır. Beğendiğiniz ürünleri seçip Alışveriş Listenize ekleyebilirseniz, daha sonra satın almak istediginiz ürünleri Alışveriş Listenizden Sepetinize aktarabilirsiniz. Bu aktarımı gerçekleştirebilmek için; sepetinize eklemek istediğiniz ürünlerin yanındaki sarı kutucuğu işaretleyerek, ürünler için adet girmeniz ve "Ürünleri Sepetime Ekle" butonuna basmanız gerekmektedir. Böylelikle devamlı olarak aynı ürünleri sipariş veriyorsanız tekrar ürünleri bulup sepetinize eklemekle uğraşmayarak, sadece listenizden sepete aktarma yapabilirsiniz. Her alışverişin sonunda sepetiniz otomatik olarak silinmekte ancak listenizdeki ürünler siz silene kadar saklanmaktadır.
Alış-Veriş Sepetim  Geridön
   • Almayı düşündüğünüz ürünleri ekleyebildiğiniz ( ürünlerin yanında ya da alt tarafında bulunan sepete ekle butonu yardımıyla ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz ) • Ürün ve hediyesi olan ürünlerin eklenip eklenmediğini kontrol edebileceğiniz • Ürün adetlerini belirleyebildiğiniz ( sepetinizde ürünlerin sağ tarafında adet yazan kutuların içine almak istediğiniz miktarı girerek, sol taraftaki "sepeti güncelle" butonunu tıklamanız gereklidir.) • Siparişinizin taksit tutarını hesaplatabildiğiniz ( sağ tarafta "taksit hesapla" butonunu tıklamanız gerekmektedir.) • Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabildiğiniz ( ürünün sağ tarafındaki "sil" kutucuğunu işaretleyerek sepeti güncelle butonunu tıklamanız gerekmektedir.) • Hediye çeklerinizi kullanabildiğiniz ( sepetinizdeki Çek No yazan kutuya hediye çeki kodunuzu girmeniz ve "kullan" butonunu tıklamanız gerekmektedir.) • Vermeyi düşündüğünüz siparişinizin toplam fiyatını görebildiğiniz . ( sağ alt köşede size siparişinizin KDV dahil toplam fiyatı verilecektir. ) ve • Hangi sayfada olursanız olun sağ üst köşede "sepetim" linkini tıkladığınızda açılarak bilgi alabileceğiniz ekranımızdır.
Sipariş Talebi Oluşturma  Geridön
   Müşterinin sipariş verebilmesi için öncelikle sitemize üye olması gerekmektedir. Üyeliği onaylanan müşteri sayfaya üye girişi yaptıktan sonra beğendiği ürünü sepetine koyarak başka ürünler seçmek için ziyaretine devam edebileceği gibi, doğrudan ‘Satın Al’ butonu ile Teslimat ve Fatura adresi ekranına gelebilir. Müşteri burada Bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek, varsa gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra‘devam et’ butonu ile ‘Ödeme Ekranına’ gelir. Burada müşteri kredi kartı ya da Havale yoluyla ödeme yapabileceği gibi, ödemede sistemimizde kayıtlı hediye çeklerini ve hediye puanlarını da kullanabilir. Ödeme ekranında Kredi kartı ya da banka havale bilgilerini doldurduktan sonra devam et butonu ile sipariş onay ekranına gelir. Müşteri bu ekranda eğer taksitlendirme yapacaksa taksit seçeneklerinden birini işaretlemeyi unutmamalıdır. Son olarak en altta bulunan ‘Siparişi Onayla’ butonunu sadece 1 kez tıklamalıdır. Sistem size, açacağı yeni sayfada bir sipariş numarası verecektir. Kendinize ait ‘bahçem’ özel sayfanızdan bu numara ile siparişinizle ilgili istediğiniz bilgiye ulaşabilirsiniz.
Sipariş Takibi   Geridön
   ‘Bahçem’ özel sayfanızda bulunan sipariş takibi bölümünden verdiğiniz siparişleri takip edebilirsiniz. Siparişinizin verilmesi ile siparişlerim sayfasında görüntülenmesi arasında, belirli bir süre geçebilir. (Normal durumlarda bir dakika, sistemimizin çok yoğun olduğu zamanlarda bu bir saate kadar çıkabilmektedir.) Sipariş numarası almanız, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamanı gelmektedir. Siparişinizin durumunu bir süre sonra sipariş takibi ekranından takip edebilirsiniz.
Ürün İade İşlemi  Geridön
   Siparişinizi, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü iade etmeden önce ‘bahçem’ özel sayfanızda bulunan ‘Ürün İade Bildirim’ formunu eksiksiz doldurmak sureti ile iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Ürünü; faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ve orjinal aksesuarları ile birlikte size teslimatı yapan kargo firması ile gönderiniz. İadesi onaylanan işlemler ile ilgili gerekli prosedür derhal başlatılarak, ürün iadesine konu tutar, ‘hediye çeki’ ne dönüştürülüp, daha sonraki alış-verişlerinizde kullanılmak üzere, sistemimizde kayıtlı ‘bahçem’ özel sayfanızda bulunan ‘hediye çeklerim’ bölümüne kaydedilerek görüntülenecektir. Hediye Çekinizi 6 ay süresinde kullanmalısınız. 6 Ay sonunda çekinizin kullanım süresi dolacağından kullanılamaz duruma gelecektir.
Garanti & Servis  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazası alış-veriş mağazasında satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Öncelikle ‘Bahçem’ özel sayfanızda bulunan ‘Arıza Bildirim’ formunu eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir. Bu şekilde ürününüz tamir aşamasında iken bizim kontrolümüz altına girmiş olarak, gelişmelerden sizi haberdar etme şansımız doğacaktır. Daha sonra arızalı ürününüzü, ilgili faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ya da web sayfamızdan bulacağınız size en yakın yetkili servise götürerek, garanti kapsamında tamir ettirebilirsiniz. Eğer bulunduğunuz yerde yetkili servis bulunmuyor ise; Arızalı ürün / ürünlerinizi fatura fotokopisi , üründeki problemi ve ürünle ilgili talebinizi anlatan bir not ekleyerek Yurtiçi ya da Aras kargo ile bize gönderebilirseniz, tamir sonrası ününüz size geri gönderilecektir.
Teknik Destek  Geridön
   Teknik desteğe ihtiyacınız olduğu her an ilgili birimimize, gerek e-posta, gerekse telefon yolu ile ulaşabilir, yardım alabilirsiniz.
Dergi Aboneliği  Geridön
   Müşterilerimizin, ‘Bahçem’ özel sayfalarında gerekli isteklerini belirtmeleri halinde Bahçe Dünyası Sanal Mağazası alış-veriş mağazası tarafından, satılan tüm ürün ve hizmetler ile ilgili gelişmelere dair düzenli olarak dergi gönderilmektedir.
Hediye Çeklerim  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazası alış-veriş mağazasından satın alındıktan sonra iade işlemi onaylanan ürünlerin karşılığı olan tutar daha sonra müşterinin hesabına ‘Hediye Çeki’ olarak kaydedilir. Müşteri hesabına kaydedilen bu çekler ‘bahçem’ kişiye özel sayfasında görüntülenir. Müşteri ‘Hediye Çeki’ni 6 ay içinde kullanmak zorundadır. Bu süre içinde kullanılmayan çekler iptal edilir. Müşterinin alış-verişlerinde ödeme karşılığı olarak ‘Hediye Çeki’ kullanabilmesi için, kendisine çek kodu verilir.
Hediye Puanlarım  Geridön
   Bahçe Dünyası Sanal Mağazası alış-veriş mağazasından satın alınan hediye puanlı ürünlerde, üyelerimize daha sonraki alışverişlerinde hediye çekine dönüştürülmek üzere puan verilir. Üye dilediği zaman puanlarını ödemelerinde kullanmak üzere çeke dönüştürebilir.